Kullanım Koşulları

1. Taraflar ve Tanımlar

Bu Kullanım Koşulları, collectivhub.com web sitesinin kullanımına ve müşterilerimize sunduğumuz hizmetlere ilişkin genel kuralları belirler.

Hizmet sağlayıcı bilgileri:

• Unvan: CollectivHub Teknoloji ve Yazılım Limited Şirketi
• Adres: Soğanlık Yeni Mah. Baltacı Mehmetpaşa Sok. AC Moment Yapı Apt. No:4B D:286 Kartal/İstanbul
• Vergi kimlik numarası: 2111566599
• E-posta: info@collectivhub.com

Bu metinde geçen ifadeler şu anlamlara gelir:

• "CollectivHub" veya "biz": Yukarıda bilgileri yer alan şirket.
• "Site": collectivhub.com adresindeki web sitesi.
• "Kullanıcı" veya "siz": Site'yi ziyaret eden veya kullanan kişi.
• "Müşteri": Bizden ücretli hizmet alan gerçek veya tüzel kişi.
• "Ayrı sözleşme": Müşteri ile aramızda yapılan teklif, sözleşme veya benzeri yazılı anlaşma.
• "Platformlar": Meta'nın Facebook ve Instagram hizmetleri ile Google'ın hizmetleri.

2. Kapsam ve Ayrı Sözleşmenin Önceliği

Bu koşullar Site'yi kullanan herkes için geçerlidir.

Ücretli hizmetlerimizi yalnızca Müşteri ile yaptığımız ayrı sözleşmeye göre sunarız. Hizmetin kapsamı, süresi, ücreti, ödeme ve teslim koşulları ayrı sözleşmede belirlenir. Bu koşullar ile ayrı sözleşme arasında fark bulunması halinde ayrı sözleşme uygulanır.

3. Hizmetlerin Tanımı

Müşteri adına ve ayrı sözleşmede belirlenen kapsamda, Müşteri'nin Meta (Facebook, Instagram) ve Google hesaplarını yönetir ve bu hesapların performansını raporlarız. Bu kapsamda şu işler yapılabilir:

• Reklam kampanyalarının kurulması ve yönetilmesi.
• Hesap ve kampanya performansının izlenmesi ve performans raporlarının hazırlanması.
• Hesap denetimi.
• Müşteri'ye kendi verisini görebileceği bir müşteri portalı sunulması.
• Herkese açık veriler ve genel arama istatistiklerine dayalı pazar ve rakip analizi.

Ayrı sözleşmede kararlaştırılmışsa sosyal medya yönetimi hizmeti, içeriklerin hazırlanmasını ve Müşteri'nin hesaplarında paylaşılmasını da kapsayabilir.

Bu listedeki işlerden hangilerinin yapılacağını her Müşteri için ayrı sözleşme belirler. Site'de tanıtılan diğer ücretli hizmetler de ayrı sözleşmeye göre sunulur. Site'de tanıtılan bir ürünün kendi sitesi ve kullanım koşulları varsa, o ürünün kullanımına söz konusu koşullar uygulanır.

4. Müşteri'nin Verdiği Erişim ve Erişimin Kaldırılması

Hizmet için gereken hesap ve varlıklara erişimi bize Müşteri verir. Meta'da bu erişim, Meta İşletme Yöneticisi üzerinden iş ortağı olarak bizimle varlık paylaşılması yoluyla verilir. Google'da ise Google Ads, Google Analytics, Google Search Console veya Google Etiket Yöneticisi gibi hizmetlerde Müşteri'ye bildirdiğimiz hizmet hesabına erişim izni tanınması ya da Google Ads hesabının kullandığımız yönetici hesabına bağlanması yoluyla verilir.

Müşteri, paylaştığı hesap ve varlıklar için bu erişimi verme yetkisine sahip olmalıdır. Bu erişimle ulaştığımız Müşteri verilerini yalnızca Müşteri'ye sunduğumuz hizmetler için kullanırız.

Müşteri verdiği erişimi dilediği zaman kaldırabilir. Meta'da bunu Meta İşletme Yöneticisi üzerinden, Google'da ilgili hizmetin kullanıcı ve erişim ayarlarından yapabilir.

Erişim kaldırıldığında, o paylaşım üzerinden eriştiğimiz hesap ve varlıklara artık ulaşamayız. Bu varlıklardan veri çekemeyiz, bu varlıklarda işlem de yapamayız. Herkese açık verilere erişim bu paylaşıma bağlı değildir. Meta platformundaki herkese açık verilere ilişkin açıklamalar Gizlilik Politikası'nda yer alır.

Erişim kaldırıldıktan sonra, o erişime bağlı hizmetleri sunamayız. Hesaplarda yayında kalan kampanyaları da yönetemeyiz. Bu kampanyaları durdurmak veya yönetmek Müşteri'nin sorumluluğundadır. Erişimin kaldırılmasının ayrı sözleşmeye etkisi, o sözleşmenin hükümlerine göre belirlenir.

5. Platform Kuralları

Hizmetleri sunarken Meta Platform Koşulları'na (Meta Platform Terms) ve kullandığımız Google hizmetlerinin koşul ve politikalarına uyarız. Müşteri de Platformların kendisine uygulanan kullanım koşullarına, reklam politikalarına ve diğer kurallarına uymakla yükümlüdür. Müşteri talep etse dahi bu kurallara aykırı bir işlem yapmayız.

Platformlar özelliklerini, erişim koşullarını ve kurallarını bizden bağımsız olarak değiştirebilir, kısıtlayabilir veya askıya alabilir. Bir hesabı, reklamı veya özelliği kısıtlayabilir ya da kapatabilir. Bu kararları Platformlar verir ve bu kararlar bizim denetimimizde değildir. Böyle bir karar, hizmetin bir bölümünün sunulmasını etkileyebilir.

6. Site'nin Kullanımı

Site, CollectivHub'ı ve hizmetlerimizi tanıtmak ve bizimle iletişim kurmanızı sağlamak amacıyla yayımlanır. Site'deki içerikler genel bilgilendirme amaçlıdır. Teklif veya danışmanlık niteliği taşımaz.

Site'deki içeriklerin doğru ve güncel olması için özen gösteririz. Ancak içeriklerin eksiksiz, hatasız veya her zaman güncel olduğunu garanti etmeyiz. Site'nin kesintisiz veya hatasız çalışacağını da garanti etmeyiz.

Site'yi kullanırken şu kurallara uymanız gerekir:

• Yürürlükteki mevzuata ve bu koşullara uyun.
• Formlarda doğru bilgi verin. Başka bir kişinin bilgilerini izni olmadan göndermeyin.
• Site'nin güvenliğini veya işleyişini bozacak girişimlerde bulunmayın. Yetkisiz erişim denemesi, otomatik araçlarla aşırı yük oluşturma ve zararlı yazılım yükleme bu kapsamdadır.

Site'de başka sitelere bağlantılar bulunabilir. Bu siteler bizim denetimimizde değildir. İçeriklerinden, gizlilik uygulamalarından ve kullanım koşullarından sorumlu değiliz.

7. Fikri Mülkiyet

Site'deki metin, görsel, video, logo, tasarım ve diğer içerikler CollectivHub'a veya ilgili hak sahiplerine aittir. Bu içerikler hak sahibinin yazılı izni olmadan çoğaltılamaz, dağıtılamaz, değiştirilemez veya ticari amaçla kullanılamaz. Mevzuatın izin verdiği kullanımlar saklıdır.

Müşteri'nin bize verdiği marka, logo, görsel ve diğer içeriklerin hakları Müşteri'de kalır. Müşteri, bu içerikleri hizmetin gerektirdiği ölçüde kullanmamız için gereken haklara sahip olmalıdır. Hizmet kapsamında hazırlanan rapor, içerik ve diğer çalışmalar üzerindeki haklar ayrı sözleşmeye göre belirlenir.

Meta, Facebook ve Instagram markaları Meta Platforms, Inc. şirketine; Google markası ve Google hizmetlerinin adları Google LLC şirketine aittir.

8. Sorumluluğun Sınırlandırılması

Site'deki bilgilere dayanılarak alınan kararlardan doğan zararlardan, kusurumuz bulunmadıkça sorumlu değiliz.

Platformların kararlarından, kesintilerinden ve değişikliklerinden doğan sonuçlardan, kusurumuz bulunmadıkça sorumlu değiliz.

Reklam ve sosyal medya çalışmalarının sonuçları Platformlara, pazar koşullarına ve Müşteri'nin kararlarına da bağlıdır. Ayrı sözleşmede aksi kararlaştırılmadıkça belirli bir sonucu garanti etmeyiz. Ücretli hizmetlerde sorumluluğun kapsamı ayrı sözleşmeye göre belirlenir.

Bu maddedeki sınırlamalar, kast veya ağır kusurumuzdan doğan sorumluluğu kaldırmaz. Tüketiciler bakımından bu sınırlamalar yalnızca 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuatın izin verdiği ölçüde uygulanır.

9. Askıya Alma ve Sona Erme

Site'yi veya Site'nin bir bölümünü değiştirebilir, geçici olarak durdurabilir veya yayından kaldırabiliriz. Bu koşulları veya mevzuatı ihlal eden bir kullanıcının Site'ye erişimini engelleyebiliriz.

Ücretli hizmetlerin askıya alınması ve sona ermesi ayrı sözleşmeye göre belirlenir. Bir işlemin Platform kurallarına veya mevzuata aykırı olduğunu tespit edersek o işlemi durdurur ve durumu Müşteri'ye bildiririz.

10. Kişisel Veriler

Site'de işlenen kişisel verilere ilişkin açıklamalar Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni sayfalarında yer alır.

Meta platformundan hangi verilere eriştiğimiz, bu verileri hangi amaçla kullandığımız, nasıl sakladığımız ve nasıl sildiğimiz Gizlilik Politikası'nın Meta platform verilerine ilişkin bölümünde açıklanır. Bu koşullar, o sayfalardaki açıklamaları değiştirmez.

11. Koşullarda Değişiklik

Bu koşulları güncelleyebiliriz. Güncel metin her zaman bu sayfada yayımlanır. Son değişikliğin tarihi sayfanın üst kısmında yer alır.

Değişiklikler, yayımlandıkları tarihten sonraki kullanım için geçerlidir. Ayrı sözleşmesi bulunan bir Müşteri bakımından, bu koşullarda Müşteri aleyhine yapılan bir değişiklik, Müşteri kabul etmedikçe o sözleşmeye uygulanmaz.

12. Uygulanacak Hukuk ve Yetkili Mahkeme

Bu koşullar Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir.

Tacir veya kamu tüzel kişisi olan taraflarla aramızda doğan uyuşmazlıklarda İstanbul Anadolu Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. Ayrı sözleşmede farklı bir yetki hükmü varsa o hüküm uygulanır.

Tüketicilerin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'dan doğan başvuru ve dava hakları saklıdır.

13. İletişim

Bu koşullarla ilgili sorularınız için info@collectivhub.com adresine yazabilirsiniz.