Yasal
Gizlilik Politikası
Son güncelleme:
CollectivHub olarak gizliliğinize önem veriyoruz. Bu politika, web sitemizi ziyaret ettiğinizde hangi verileri topladığımızı, bunları nasıl kullandığımızı ve haklarınızı açıklar. Bu sitede topladığımız veri asgari düzeydedir: üyelik sistemi, ödeme işlemi veya profilleme yapmıyoruz.
1. Topladığımız Veriler
- İletişim formları: Sayfalarımızın alt kısmındaki hızlı iletişim formunda e-posta adresiniz ve mesajınız toplanır. İletişim sayfamızdaki formda adınız, soyadınız, e-posta adresiniz ve mesajınız ile isteğe bağlı olarak verdiğiniz telefon numaranız ve ilgilendiğiniz hizmet toplanır. Ekibimiz, talebinizi takip etmek için bu bilgileri müşteri kayıtlarımıza ekleyebilir. Form göndermediğiniz sürece bu bilgiler toplanmaz.
- Ücretsiz kaynak indirme formu: Adınız, soyadınız ve e-posta adresiniz; isteğe bağlı olarak verdiğiniz şirket adınız, telefon numaranız ve girişiminizin aşaması; KVKK Aydınlatma Metni'ni okuduğunuzu belirttiğiniz kutunun işaretlendiği bilgisi ve formun gönderim zamanı. Telefon numaranızı yalnızca, talebinizle ilgili olarak size e-postayla ulaşamadığımızda sizi aramak için kullanırız. Şirket adınızı ve girişiminizin aşamasını yalnızca, ücretsiz kaynaklarımızın hangi girişimlere ulaştığını ve bu girişimlerin hangi aşamada olduğunu görmek için kullanırız.
- Site ziyareti: Sayfalarımızı açtığınızda IP adresiniz, tarayıcınıza ve cihazınıza ilişkin teknik bilgiler ile açtığınız sayfanın adresi barındırma hizmeti sağlayıcımızın sunucularına iletilir.
- Başka şirketlerden yüklenen içerikler: İletişim sayfamızdaki harita, sitemizdeki videolar, video önizleme görselleri ve bazı formlarımızdaki güvenlik doğrulaması başka şirketlerin sunucularından tarayıcınıza yüklenir. Bu şirketler Google, YouTube gibi video platformları ve Cloudflare'dir. Bu içeriklerin bir kısmı siz hiçbir şeye tıklamadan yüklenir. Bu sırada IP adresiniz ve tarayıcınızla ilgili teknik bilgiler bu şirketlere iletilir.
Bu verilerin hukuki sebepleri, saklanması ve aktarımı hakkındaki ayrıntılar KVKK Aydınlatma Metni'nde yer alır.
2. Verileri Nasıl Kullanıyoruz
- İletişim taleplerinizi yanıtlamak ve sizinle iletişimi yürütmek,
- İstediğiniz ücretsiz kaynakları size ulaştırmak,
- Ücretsiz kaynak formunda telefon numaranızı isteğe bağlı olarak verdiyseniz, yalnızca talebinizle ilgili olarak size e-postayla ulaşamadığımızda sizi aramak,
- Ücretsiz kaynak formunda şirket adınızı ve girişiminizin aşamasını isteğe bağlı olarak verdiyseniz, yalnızca ücretsiz kaynaklarımızın hangi girişimlere ulaştığını ve bu girişimlerin hangi aşamada olduğunu görmek,
- Web sitemizi size sunmak, sitemizin güvenliğini sağlamak ve formlarımızı otomatik (bot) gönderimlere karşı korumak,
- İletişim sayfamızda ofisimizin yerini ve sitemizde video çalışmalarımızı göstermek,
- Ücretsiz kaynak formunda KVKK Aydınlatma Metni'ni okuduğunuzu belirtmek için işaretlediğiniz kutunun kaydını, gerektiğinde ispat edebilmek için tutmak,
- Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek.
3. Çerezler
Bu politikanın son güncelleme tarihi itibarıyla sitemiz, ziyaretçilere açık sayfalarında kendi çerezlerini kullanmıyor. Açık veya koyu görünümü seçtiğinizde seçiminiz yalnızca tarayıcınızın yerel depolama alanında (local storage) tutulur. Bu seçim bize gönderilmez. Harita ve videolar gibi başka şirketlerden yüklenen içerikler, bu şirketlerin kendi çerezlerini ve benzeri teknolojileri kullanabilir. Ayrıntılar için KVKK Aydınlatma Metni'nin «Çerezler, Tarayıcı Depolaması ve Gömülü İçerikler» bölümünü inceleyebilirsiniz.
4. Üçüncü Taraflar
Web sitemiz aracılığıyla topladığımız verilerinizi satmıyor veya pazarlama amacıyla üçüncü taraflarla paylaşmıyoruz. Bu veriler, bize hizmet sunmaları amacıyla, hizmet aldığımız şu alıcı gruplarına aktarılabilir: barındırma, veritabanı, e-posta ve bot koruması sağlayıcıları. Kanunen yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına da talep etmeleri hâlinde aktarılabilir. Harita, videolar ve güvenlik doğrulaması doğrudan tarayıcınıza yüklenir; bu sırada tarayıcınız Google'a, video platformlarına ve Cloudflare'e bağlanır. Bu hizmet sağlayıcılarının ve bu şirketlerin sunucuları yurt dışında bulunabildiğinden, verileriniz yurt dışına aktarılabilir ve orada işlenebilir. Yurt dışına aktarım, KVKK'nın 9. maddesinde düzenlenen şartlara tabidir. Ayrıntılar için KVKK Aydınlatma Metni'ni inceleyebilirsiniz.
5. Meta (Facebook ve Instagram) Platform Verileri
CollectivHub, müşterilerinin reklam ve sosyal medya hesaplarını onların açık izniyle yönetir; ayrıca pazar ve rakip analizi yapar. Bu iki iş kapsamında Meta Platforms tarafından sağlanan API'ler üzerinden aşağıdaki verilere erişiriz.
Eriştiğimiz veriler
- Reklam hesabı verileri: kampanya, reklam seti ve reklam adları, bütçe, harcama, erişim, gösterim, tıklama, sonuç ve maliyet ölçümleri.
- Facebook Sayfası verileri: sayfa içerikleri, gönderi performansı ve takipçi sayısı.
- Instagram profesyonel hesap verileri: profil bilgisi, gönderiler, erişim, gösterim, profil ziyareti ve gönderi bazlı performans ölçümleri.
- İşletme portföyü verileri: müşterinin bizimle paylaştığı varlıkların listesi ve erişim durumu.
- Pazar ve rakip analizi: herkese açık işletme ve içerik üreticisi Instagram hesaplarının profil bilgisi (kullanıcı adı, ad, biyografi, web sitesi, takipçi, takip edilen ve gönderi sayıları) ve gönderileri (açıklama, görsel, bağlantı, yayın tarihi, beğeni ve yorum sayısı); Meta Reklam Kütüphanesi'ndeki herkese açık reklamlar (reklam metni ve başlıkları, yayın tarihleri ve platformları, reklamı veren sayfanın adı).
Son kullanıcı verisi
Son kullanıcıların e-posta adresini, telefon numarasını veya kimlik bilgisini talep etmeyiz. Yorumların yalnızca sayısını alırız, içeriğini almayız. Takipçi demografisi bize ulaştığında yalnızca toplu dağılım olarak (ülke, şehir, cinsiyet yüzdesi) ulaşır. Hesap ve sayfa adları, kullanıcı adları, gönderi açıklamaları ve reklam metinleri bir kişinin adını içerebilir veya bir kişiyi etiketleyebilir; içerik üreticisi hesapları da gerçek kişilere aittir. Bu bilgiler de yalnızca bu bölümde belirtilen amaçlarla işlenir. Aşağıdaki «Saklama ve silme» başlığında belirtilen silme yükümlülüğü ve talep yolu bu bilgiler için de geçerlidir.
Neden erişiyoruz
Bu veriler yalnızca şu amaçlarla kullanılır: aylık performans raporu üretmek, reklam kampanyalarını kurmak ve yönetmek, hesap denetimi yapmak, müşterinin kendi verisini müşteri portalında görmesini sağlamak ve müşterilerimiz ile potansiyel müşterilerimiz için herkese açık veriye dayalı pazar ve rakip analizi (fırsat raporu) hazırlamak.
Yapmadıklarımız
Meta platformundan elde edilen verileri satmayız. Bu verileri reklam hedefleme amacıyla üçüncü taraflarla paylaşmayız. Pazar ve rakip analizinde yalnızca herkese açık veriler kullanılır. Verileri bu bölümde sayılan amaçlar dışında kullanmayız.
Erişimin sınırı
Müşteri hesaplarında yalnızca müşterinin bizimle açıkça paylaştığı işletme varlıklarına erişiriz. Bunun dışında yalnızca herkese açık verileri okuruz: işletme ve içerik üreticisi Instagram hesaplarının herkese açık profil ve gönderileri ile Meta Reklam Kütüphanesi'ndeki reklamlar. Müşterilerin veya son kullanıcıların kişisel Facebook ve Instagram hesaplarına, arkadaş listelerine veya özel profillerine erişimimiz yoktur. Kişisel hesaplar arasındaki yazışmalara ve bizimle paylaşılmayan hesaplara gelen mesajlara da erişimimiz yoktur.
Saklama ve silme
Analiz için çekilen verilerin işlenmesini gerektiren sebepler ortadan kalktığında, KVKK'nın 7. maddesi uyarınca bu verileri silmek, yok etmek veya anonim hâle getirmekle yükümlüyüz. Müşteri veya ilgili kişi, silme talebini info@collectivhub.com adresine e-postayla iletebilir. Talebi, niteliğine göre en kısa sürede ve en geç otuz gün içinde sonuçlandırır; hangi kayıtları sildiğimizi, silemediğimiz bir kopya varsa bunun yerini ve silinememe gerekçesini talep sahibine bildiririz. Müşteriye teslim edilmiş raporlar, yasal saklama yükümlülüklerimiz süresince saklanabilir. Müşteri dilediği zaman Meta İşletme Yöneticisi üzerinden erişimimizi kaldırabilir; erişim kaldırıldığında, bu paylaşım sayesinde eriştiğimiz reklam hesabı verileri ve hesap içgörüleri gibi verilerin çekimi durur.
İletişim
Bu bölümle ilgili sorular için: info@collectivhub.com
6. Veri Güvenliği ve Saklama
Verilerinizi yetkisiz erişime karşı korumak için makul teknik ve idari önlemleri alırız. İletişim verileriniz web sitemizin veritabanında tutulur. Ekibimize e-postayla bildirildiğinde ekibimizin e-posta kutusunda da bulunur. Bu verileri, bir kanunun saklamamızı gerektirdiği hâllerde, o kanunda belirtilen süre boyunca saklamakla yükümlüyüz. Verilerinizin işlenmesini gerektiren sebepler ortadan kalktığında, KVKK'nın 7. maddesi uyarınca bu verileri silmek, yok etmek veya anonim hâle getirmekle yükümlüyüz. Silme talebinizi aşağıdaki e-posta adresine iletebilirsiniz.
7. Haklarınız
6698 sayılı KVKK kapsamında verilerinize erişme, düzeltme, silme ve işlemeye itiraz etme gibi haklara sahipsiniz. Haklarınızın ayrıntıları ve başvuru yöntemi için KVKK Aydınlatma Metni sayfamızı inceleyebilirsiniz.
8. İletişim
Gizlilikle ilgili her türlü soru ve talebiniz için info@collectivhub.com adresinden bize ulaşabilirsiniz.